Возврат товара Надлежащего качества
Согласно «Закону о защите прав потребителя» обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа клиенту.

Обязательным условием обмена и возврата является то, что одежда не была в употреблении,
чистая, не имеет следов примерки, и шерсти! Имеет не снятый ярлык (бирку),
сопроводительные документы, а также чек на покупку.
________________________________________
СРОК ВОЗВРАТА
В соответствии с п. 1.8 Правил продажи товаров на заказ и вне офисных или торговых помещений (Приказ Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103), возврат полученного товара допускается в течение 14 календарных дней после его доставки (получение в службе доставки).
Если приобретенный у нас товар по каким-либо причинам Вам не подошел, и Вы желаете обменять его на другой размер, или же осуществить возврат, то сделать это можно только при соблюдении нескольких условий.

В случае возврата товара не надлежащего качества отправляете заявку-претензию на почту lady.kukharewa@gmail.com
В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.

Осуществить примерку одежды на собаку в отделении новой почты невозможно.

Так как после примерки на одежде остаются следы шерсти. И если вам понадобится замена размера, или вы решите вернуть одежду, в таком виде вы этого не сможете сделать.

Поэтому, получаем одежду, дома на чистого питомца примеряем.

Если вам понадобиться обмен на другой размер, вы чистите одежду липким валиком для чистки одежды, расправляете все утяжки, аккуратно складываете и отправляете нам.

Если вы отправите грязную одежду со следами шерсти и примерки, мы ее не будем забирать и она отправится к вам обратно.

Если вы не хотите самостоятельно осуществлять чистку вы можете заранее предупредить менеджера при обмене размера. Наши услуги чистки стоят 200 грн.

Обмен или возврат товара осуществляется в течение двух недель (14 дней).
Возвращаемый товар должен быть товарного вида (иметь бирки, ярлыки, не иметь следов эксплуатации, примерки, механического или электротермического повреждения и т.д.)
Товар должен быть чистым, без следов шерсти, и прочих следов примерки! В соотвествии с заканодательством Закон о Защите прав потребителей. В противном случае, возврат не может быть осуществлен, в связи с потерей товарного вида. (Услуга чистки нашими сотрудниками одежды после примерки на собаку-200 грн).
Обмен или возврат товара должен отправляться БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА. В противном случае посылка вернется обратно покупателю.
Покупатель самостоятельно оплачивает доставку возвращаемого товара, стоимость которой устанавливает конкретная курьерская служба доставки.

ВАРИАНТ 1
Товар после согласования всех моментов с менеджером, вместе с заполненным заявлением на возврат можно отправить только службой «Новая почта», адрес для отправки: г.Харьков, Новая почта отделение №85, тел. 073-479-83-69, получатель YSH.
Оплата за Доставку, возврат товара или замену, осуществляется за счет Покупателя, и в стоимость товара не входит.

ВАРИАНТ 2
Принести самостоятельно г.Харьков пункт выдачи товара (лично, либо курьер).

Из других городов товар возвращается на склад Новой почты за счет клиента:
г. Харьков, склад № 85, получатель — YSH, тел.073-479-83-69
Клиент сообщает номер декларации в смс.
После получения товара, согласно законодательства, YSH перечисляет сумму на указанную вами платежную карту, счет или на имя получателя.
(За перечисление денежных средств с суммы возврата высчитывается % согласно действующих тарифов ).

СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Срок возврата денежных средств установлен в соответствии с Правилами продажи товаров на заказ и вне офисных или торговых помещений (Приказ Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103) и составляет до 30 календарных дней, считая от даты получения Продавцом заполненного Покупателем оригинала заявления на возврат товара, которое направляется вместе с товаром.